Obchodné podmienky
Platné od: 1. januára 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou klamsy s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkmi pri nákupe produktov prostřednictvom našej webovej stránky. Objednávkou si zákazník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.
1. Základné informácie o predávajúcom
Obchodné údaje:
Názov: klamsy s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 02 Bratislava
IČO: 12 345 678
DIČ: SK2020123456
IČ DPH: SK2020123456
Kontaktné údaje:
Email: [email protected]
Telefón: +421 950 123 456
Zákaznícka podpora: Po-Pi 9:00-17:00
Web: www.greencenter.sk
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel Sro, vložka č. 123456/B. Oprávnenie na podnikanie vydané Živnostenským úradom v Bratislave.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Proces objednávania:
- Objednávka sa realizuje vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
- Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky
- Po odoslaní objednávky obdrží zákazník automatické potvrdenie na email
- Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho
Podmienky uzavretia zmluvy:
- Zákazník musí byť starší ako 18 rokov alebo mať súhlas zákonného zástupcu
- Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu
- V prípade chybne uvedenej ceny má predávajúci právo objednávku stornovať
- Pri výpadku technických systémov môže byť spracovanie objednávky oneskorené
Potvrdenie objednávky
Potvrdenie objednávky zašleme do 24 hodín od jej prijatia. Ak neobdržíte potvrdenie, kontaktujte nás prosím na [email protected] alebo telefonicky.
3. Ceny a platobné podmienky
Cenové podmienky:
- Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- Ceny platné v čase odoslania objednávky
- Akciové ceny platia len po dobu trvania akcie alebo do vypredania zásob
- Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
Dostupné spôsoby platby:
Dobierka
Platba pri doručení v hotovosti kuriérovi
Poplatok: 1,50 €
Bankový prevod
Platba na účet pred odoslaním tovaru
Bez poplatku
Online platba kartou
Bezpečná platba cez platobnu bránu
Bez poplatku
PayPal
Platba cez PayPal účet
Bez poplatku
Dôležité upozornenie k platbám
Pri platbe prevodom je potrebné uhradiť celú sumu do 3 pracovných dní. V prípade neuhradenia v stanovenej lehote bude objednávka automaticky stornovana.
4. Dodanie a prepravné náklady
Spôsoby doručenia:
Kuriérska služba na adresu
Doručenie do 24 hodín po celom Slovensku
Slovenská pošta
Doručenie do 3 pracovných dní
Výdajné miesto
Prevzatie na vybranom výdajnom mieste
Podmienky doručenia:
- Tovar expedujeme do 24 hodín od potvrdenia objednávky a platby
- Dodacia doba je orientačná a môže sa líšiť v závislosti od externých faktorov
- Pri doručení je nutná prítomnosť oprávnenej osoby na prevzatie
- V prípade neúspešného doručenia sa kurierska služba pokúsi o opakované doručenie
Bezplatné doručenie
Pri objednávke nad 80 € je doručenie kuriérom úplne bezplatné! Akcia platí pre všetky adresy na území Slovenskej republiky.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie:
Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr posledný deň lehoty.
Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie:
- Písomne na adresu sídla spoločnosti alebo emailom na [email protected]
- Telefonicky na čísle +421 950 123 456 (následne potvrdenie písomne)
- Použitím formulára na odstúpenie dostupného na našej webstránke
Podmienky vrátenia tovaru:
- Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení
- K tovaru je potrebné priložiť kópiu faktúry alebo doklad o kúpe
- Vráťané produkty nesmú byť poškodené zákazníkom
- Hygiénické výrobky nemožno vrátiť z hygienických dôvodov
Vrátenie peňazí
Peníaze vrátíme do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Záruka na tovar:
- Na všetky produkty poskytujeme záruku v trvaní 24 mesiacov
- Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a výrobné chyby
- Záručná doba sa počíta odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a nesprávne používanie
Uplatnenie reklamácie:
Krok 1: Oznámenie reklamácie
Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky s popisom problému
Krok 2: Zaslanie tovaru
Zašlite tovar na našu adresu s popisom vady a kópiou faktúry
Krok 3: Posúdenie reklamácie
Reklamáciu posúdime do 30 dní a informujeme vás o výsledku
Možné spôsoby vybavenia reklamácie:
- Oprava tovaru a odstránenie vady
- Výmena za nový bezchybný tovar
- Vrátenie kúpnej ceny pri neodstrániteľnej vade
- Poskytnutie primerané zľavy z kúpnej ceny
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou Politikou súkromia, ktorá je súčasťou týchto obchodných podmienok. Podrobné informácie o spracovávaní údajov nájdete na tejto stránke.
Základné zásady:
- Osobné údaje spracovávame len na účely vybavenia objednávky
- Údaje nezdieľame s tretími stranami bez vašeho súhlasu
- Implementujeme prísne bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov
- Máte právo na prístup, opravu a vymazanie svojich údajov
Kontakt pre ochranu údajov
Pre otázky súvisiace so spracovaním osobných údajov kontaktujte našeho povereného na adrese [email protected]
8. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia
Riešenie sporov:
- Prednostne sa snažíme riešiť všetky spory mimosúdnou cestou
- Zákazníci majú právo obrátiť sa na SOI alebo iný príslušný orgán
- Pre riešenie sporov je príslušný súd podľa sídla predávajúceho
- Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje slovenské právo
Platnosť a účinnosť:
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.1.2026
- Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky
- O zmenách budú zákazníci informovaní na webovej stránke
- Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy
Kontakt pre sťažnosti:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk
Ústredná inšpekcia SOI
Európske spotrebiteľské centrum
www.esc-sr.sk
Pre cezhraničné spory
Neplatnosť ustanovení
V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením s najbližším právnym účinkom.
9. Dôležité upozornenia
Poučenie o výživových doplnkoch:
Dôležité: HearingShield Pro je výživový doplnok a nie je lekárskym prostriedkom. Nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb. Nenahrádzuje vyváženú stravu a zdravý životný štýl. Pred použitím sa poraďte s lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy.
Odmietnutie zodpovednosti:
Predávajúci nenesie zodpovednosť za výsledky použitia produktu, ktoré sa môžu u jednotlivcov líšiť. Informácie na webstránke majú informatívny charakter a nenahradzujú odbornú lekársku konzultáciu.
Posledná aktualizácia: 1. január 2026
Verzia: 1.0